De laatste klik die over je omzet beslist

De duurste meters van je webshop

Iemand heeft je site gevonden, een product uitgezocht, in het mandje gelegd en gaat naar de kassa. En dan, op die laatste stap, klapt hij het scherm dicht.

Afrekenen is de gevoeligste plek van je webshop. Hier moet iemand zijn kaartgegevens intikken, en dat doet hij alleen als het klopt en vertrouwd voelt. Ziet de betaalpagina er ineens anders uit, staat de vaste betaalmethode er niet tussen, of duurt het net te lang, dan haakt hij af. En je hoort er nooit meer iets van.

Gemiddeld verlaat ruwweg zeven op de tien bezoekers een gevulde winkelwagen zonder te kopen. Een deel daarvan struikelt precies op die laatste stap. Daarom is de keuze voor een betaaldienst geen technisch detail achteraf, maar iets dat je omzet direct raakt.

Wat is Adyen?

Adyen is een betaaldienst, in vaktermen een payment service provider. Zie het als de laag tussen je webshop en alle betaalmethodes die er bestaan, gebundeld achter één koppeling:

• iDEAL voor Nederland
• Bancontact voor België
• Creditcards (Visa, Mastercard, Amex)
• Apple Pay en Google Pay
• PayPal, Klarna, en nog een lange rij daarachter

Zonder zo’n dienst zou je met elk van die methodes apart moeten integreren. Aparte techniek, aparte contracten, aparte afhandeling. Adyen trekt dat samen tot één integratie met één overzicht.

Adyen is gewoon een Amsterdams bedrijf, inmiddels een van de grootste betaalverwerkers ter wereld.

Wat het je oplevert

Het meest praktische voordeel is dat al je betaalmethodes via één koppeling lopen. iDEAL (Wero), creditcard, Apple Pay of een nieuwe methode die volgend jaar populair wordt: erbij zetten is een kwestie van aanzetten, niet van opnieuw bouwen.

Dat wordt pas echt waardevol zodra je de grens over gaat. Elk land heeft zijn eigen vertrouwde manier van betalen, en een Duitser rekent nu eenmaal anders af dan een Belg. Met één koppeling bied je in elke markt de methodes aan die daar normaal zijn, zonder dat je je checkout telkens opnieuw moet verbouwen.

Daar komt overzicht bij. Betalingen, terugbetalingen en uitbetalingen zie je op één plek terug, in plaats van bij drie partijen apart in te loggen. En op de achtergrond kijkt Adyen constant mee of een betaling verdacht oogt, op basis van wat het over enorme aantallen transacties ziet. Zo wordt fraude afgevangen zonder dat je echte klanten er iets van merken.

Wanneer is dit iets voor jou

Loop dit rijtje eens langs. Herken je twee of meer punten, dan valt er waarschijnlijk winst te halen:

• Je verkoopt in meerdere landen, of wilt dat gaan doen
• Klanten haken af bij het afrekenen en je weet niet waarom
• Je betaalpagina valt uit de toon bij de rest van je shop
• Je mist methodes die klanten verwachten
• Je betalingen zitten verspreid over losse partijen
• Er komen extra eisen bij, zoals leeftijds- of identiteitscontrole

Draai je op een paar bestellingen per week met één betaalmethode, dan is Adyen eerlijk gezegd overkill. Maar groei je, of kost die checkout je aantoonbaar omzet, dan verdient het zich snel terug.

Wij bouwen de koppeling

Een Adyen-koppeling is meer dan een knop plakken. De betaling moet aanhaken op je bestelproces, de verschillende uitkomsten (betaald, mislukt, terugbetaald) moeten netjes worden afgehandeld, en het moet ook goed blijven gaan als er halverwege iets stukloopt.

Wij bouwen die koppeling zo dat hij bij jouw systeem past, niet andersom. Bij Drankdozijn hangt de checkout aan een bestaande IBM i-omgeving, met logica per land en een betaalpagina in de eigen huisstijl, zonder dat we de kern van dat systeem hebben aangeraakt. Benieuwd hoe zo’n koppeling er in de praktijk uitziet?

De betaalpagina is het laatste wat je klant ziet voordat hij koopt. Een dienst als Adyen zorgt dat die indruk klopt: vertrouwd, in je eigen huisstijl, met de methodes die mensen verwachten, en zonder rare tussenstops.

Wil je Adyen laten koppelen aan je webshop, of eerst sparren of het bij je past? Neem contact op, dan kijken we samen naar je afrekenproces en waar er verkopen blijven liggen.