Slimme interactie.
Meer resultaat.
Van eerste klik tot afrekenen of activatie: we ontwerpen digitale ervaringen die helder aanvoelen, vertrouwen opbouwen en mensen in beweging brengen.
Resultaten die tellen
Wat er gebeurt als alles klopt: interactie, beleving en gebruiksgemak versterken elkaar en zetten bezoekers in beweging. Dit zijn de resultaten van sterke UX in de praktijk.
Bezoekers vinden sneller wat ze zoeken en haken minder snel af.
Mobiel gebruik groeit. Wij zorgen dat alles daar net zo lekker werkt als op desktop.
Heldere navigatie en minder drempels zorgen voor meer actie.
Een intuïtieve interface wekt vertrouwen en verhoogt de merkbeleving.
Gebruikers zijn tevredener en blijven langer op je platform.
Een positieve ervaring zorgt dat mensen sneller terugkomen en vaker converteren.
centraal
Een goede digitale ervaring voelt vanzelfsprekend. Alles zit op de juiste plek, werkt intuïtief en helpt mensen sneller tot actie.
Of het nu gaat om het kopen van een product, het vinden van informatie of het gebruiken van een platform, de interactie moet frictieloos zijn.
Wat UX voor jouw website oplevert
De bezoekers die je al hebt beter laten converteren, is voor de meeste sites de grootste hefboom die er is. Groter dan extra advertentiebudget, groter dan een grotere content-productie. Een compacte verbetering aan een aanmeld-flow, checkout of contactformulier kan meer opleveren dan een marketingcampagne van drie maanden. Wat we vaker terugzien: minder support-vragen, omdat verwarrende formulieren en onduidelijke foutmeldingen wegvallen.
Het effect gaat verder dan cijfers. Hoe je site voelt is voor de meeste bezoekers hun eerste indruk van je merk. Sterke UX en interactie versterken je branding op een manier die andere marketing niet kan invullen. En omdat inmiddels 50 tot 80% van het verkeer van mobiel komt, hoeft niemand meer uit te leggen dat mobile-first geen luxe is maar de norm.
Wat we voor jouw project kunnen doen
Onze UX-projecten variëren van compacte audits tot volledige interface-ontwerpen. Voor sites die “wel lopen maar meer kunnen”, starten we vaak met een UX-audit. Wij duiken in je analytics, kijken naar session recordings en leveren concrete verbetervoorstellen. Vaak een efficiënte route om te leren waar de grootste winst zit, zonder dat er meteen iets herbouwd hoeft te worden.
Voor projecten die van scratch beginnen, ontwerpen we de volledige gebruikerservaring. Voor bestaande sites die er dateert uitzien of niet meer passen bij waar jullie merk staat, doen we redesigns. En voor complexere platformen (klantportalen, dashboards, checkouts) leggen we meer nadruk op flow-testing en integratie met betaalproviders, CRM of andere systemen.
Onze werkwijze in het kort
Onze aanpak past zich aan het project aan. Voor een compacte audit doorlopen we een paar stappen in enkele weken. Voor een compleet nieuw platform is het uitgebreider. De ritmes zijn hetzelfde.
Voor wie deze aanpak past
Onze aanpak past voor organisaties die serieus met gebruikerservaring bezig zijn: webshops en e-commerce waar UX-verbeteringen direct in de omzet zichtbaar worden, klantportalen en SaaS-platformen waar dagelijks gebruik doorslaggevend is voor adoptie, en B2B-organisaties met een propositie die iets meer uitleg vraagt.
Ook voor merken in retail, hospitality of luxury waar merk en beleving centraal staan, is UX vaak de plek waar het verschil zichtbaar wordt. Voor de zorgsector, waar UX bijzonder gevoelig ligt, sluit onze aanpak van zorg digitaliseren hierop aan.
Waarom Smit als UX partner
Een UX-project vraagt om verschillende disciplines: onderzoek, informatie-architectuur, visueel ontwerp, prototyping, front-end kennis. Bij ons zit dat onder één dak, met mensen die dagelijks in productie-projecten werken. Ten opzichte van UX-only bureaus die alleen ontwerpen, hebben wij het voordeel dat UX en development bij ons naadloos samenwerken. Wat is ontworpen wordt ook zo gebouwd, zonder verlies in vertaling.
Voor projecten waar UX slechts één van meerdere disciplines is (denk aan volledige website-projecten, webshops of maatwerksoftware), krijg je bij ons alle disciplines uit één team. Dat scheelt overdracht-momenten en zorgt dat design-beslissingen ook technisch en strategisch kloppen.
Voor de bredere context, zie ook onze pagina over user experience die werkt en customer journey mapping.
Cases waar UX een rol speelde
Voor NIPO Kantar vertaalden we corporate huisstijl naar een razendsnelle site met eigen karakter. Voor Italvega bouwden we een fiets-configurator waarin complexe productkeuzes toegankelijk blijven. Heemskerk Flowers kreeg een nieuwe visuele identiteit vertaald naar een gebruiksvriendelijke webshop, en voor NMO Data maakten we complexe cijfers dagelijks bruikbaar voor mediaprofessionals.
Wat je van ons kunt verwachten
Onze aanpak
-
Kick-off & context
We starten met de juiste vragen. -
Gebruikersonderzoek & gedrag
We analyseren gedrag en ontdekken waar kansen liggen. -
Wireframes & interactieflow
We zetten een logische structuur neer die werkt voor je gebruiker. -
Visueel ontwerp
We ontwerpen een stijl die past én activeert. -
Doorontwikkeling Optioneel
We verbeteren door op basis van feedback en data. We analyseren gedrag en ontdekken waar kansen liggen.
Hoe ideeën werkelijkheid worden
Geen theorie, maar echte trajecten. Bekijk hoe richting, techniek en ontwerp samen zorgen voor resultaat dat blijft staan.
Veelgestelde vragen over UX design
Hoe lang duurt een UX-traject?
Dat hangt sterk af van scope. Een UX-audit van een bestaande site is doorgaans binnen twee tot drie weken op te leveren. Een compleet UX-ontwerp voor een nieuwe site of platform loopt drie tot acht weken, afhankelijk van complexiteit. Voor grotere projecten (SaaS-platformen, complexe portalen) is drie tot zes maanden realistisch, vaak parallel met de development.
Wat is het verschil tussen UI, UX en interaction design?
UI (User Interface) design gaat over hoe iets eruit ziet: kleur, typografie, iconen, layout. UX (User Experience) design gaat over hoe iets werkt en aanvoelt: welke stappen, welke keuzes, welke logica. Interaction design zit tussenin: hoe reageert de interface op input (hovers, transitions, feedback). In de praktijk werken wij aan alle drie tegelijk.
Bouwen jullie ook een design system?
Ja, voor projecten met voldoende omvang. Een design system met herbruikbare componenten en patronen maakt het huidige project consistenter en toekomstige uitbreidingen makkelijker. Vaak leveren we een design system dat het interne team én de developers gebruiken.