Zorg digitaliseren

Waarom digitaliseren in de zorg meer is dan techniek

Een portaal, een app of een dashboard bouwen in de zorg begint bij dezelfde vraag als elk ander project: welk probleem lossen we op, voor wie, en wat betekent dat voor het dagelijkse werk. Daar houdt de vergelijking op. In de zorg landt elke keuze in een omgeving waar privacywetgeving strikt is, waar accreditaties op de loer liggen en waar mensen soms in kwetsbare situaties met je software werken.

Wij werken al jaren voor zorgorganisaties, van universitair-medische centra tot commerciële nascholingsplatformen en veterinaire opleiders. Amsterdam UMC, VUmc, Medclass en Vetclass horen tot onze zorg-portfolio. Wat die klanten delen is niet de omvang of de complexiteit, maar de verwachting dat de digitale kant klopt met de standaarden waaraan de rest van hun organisatie voldoet.

Voor zorgorganisaties bouwen wij maatwerksoftware, portalen en koppelingen die dat waarmaken.

Waar wij aan bouwen in de zorg

Onze projecten in de zorg vallen meestal binnen vier categorieën. Ze overlappen vaak, en een groter project combineert ze doorgaans.

Patiëntportalen en klantomgevingen

Een veilige plek waar patiënten hun eigen dossier, afspraken, uitslagen en communicatie inzien. Wij bouwen portalen op maat die passen bij jullie bestaande zorginfrastructuur, met single sign-on via Entra ID of Auth0, en met de fijnmazige rechtenstructuur die de zorgsector nodig heeft.

Kennisplatformen en leerplatformen voor zorgprofessionals

Nascholing, richtlijnen, casuïstiek en communicatie voor zorgverleners in één omgeving. Voor Medclass bouwden wij een gebruiksvriendelijk leerplatform dat zorgprofessionals ondersteunt met overzicht, consistente communicatie en een professionele leerervaring, online en offline. Voor het VUmc een kennisplatform voor een specifiek team, gebouwd op maat rond hun eigen inzichten en werkwijze. In beide gevallen is de kern hetzelfde: content en interactie waar de gebruiker echt iets aan heeft, zonder ballast eromheen.

Apps en bedrijfsapps voor zorgverleners

Zorgverleners werken zelden achter een bureau. Buitendienst-medewerkers, wijkverpleging, thuiszorgteams en interne teams hebben apps nodig die werken op elk apparaat, ook zonder verbinding. Wij bouwen bedrijfsapps op maat die syncen zodra er weer bereik is, veilig authenticeren en aansluiten op de rest van jullie systemen.

Koppelingen met EPD’s, HR-systemen en zorgsoftware

Bijna elk zorgproject raakt bestaande systemen. Een portaal moet praten met een EPD, een leerplatform moet gebruikers uit een HR-systeem trekken, een dashboard moet data uit meerdere bronnen samenbrengen. Wij bouwen maatwerkkoppelingen tussen jullie moderne omgeving en systemen zoals AFAS voor HR, Microsoft 365 voor identiteit en samenwerking, en EPD-systemen via hun eigen API’s of via integratielagen zoals Nictiz-standaarden.

Compliance en veiligheid als startpunt

In de zorg is compliance geen extra hoofdstuk aan het eind van een project, het is het startpunt. Onze aanpak neemt vanaf dag één deze onderdelen mee.

• NEN 7510 is de Nederlandse norm voor informatiebeveiliging in de zorg. Wij ontwerpen platformen die aansluiten bij deze norm, met beleidsmatige én technische maatregelen die passen bij het risicoprofiel van jullie organisatie.
• AVG en dataminimalisatie. We slaan alleen op wat nodig is, we versleutelen wat gevoelig is (encryption at rest en in transit), en we leggen expliciet vast wie waarvoor toestemming heeft gegeven.
• WCAG 2.2 toegankelijkheid. Zorg is voor iedereen, dus onze interfaces moeten voor iedereen werkbaar zijn. Slechtziend, kleurenblind, motorisch beperkt, cognitieve beperking: wij ontwerpen én bouwen volgens de richtlijnen die dat afdwingen.
• Audit trails en logging. Wie heeft wat wanneer bekeken of aangepast, aantoonbaar over lange periode. Standaard onderdeel van alles wat wij in de zorg opleveren.
• ISO 27001 waar dat past. Voor grotere zorgorganisaties werken we volgens ISO 27001-principes, ook als we de certificering zelf niet dragen. De processen sluiten aan bij wat interne security-teams gewend zijn.
• Verwerkersovereenkomst en datalocaties. Wij leggen expliciet vast welke data waar staat, wie erbij kan en hoe lang we het bewaren. Voor zorgdata werken we standaard binnen de EU.

Onze aanpak van een zorgproject

Zorgprojecten volgen bij ons een vaste structuur, met compliance en gebruiker vanaf de eerste dag naast elkaar op tafel.

Voor wie we werken in de zorg

Onze portfolio in de zorg is niet groot en ronkend, maar wel divers. Elk project met eigen dynamiek en eigen eisen.

Amsterdam UMC hoort tot onze klanten waarvoor we in zorg-context bouwen. De schaal en organisatie-inrichting van een academisch ziekenhuis stelt eisen aan documentatie, security en verandermanagement die je alleen leert als je er middenin staat.

VUmc vroeg ons voor de ontwikkeling van een kennisplatform van een nieuw team binnen de organisatie. Uit hun eigen review: een prettige en vakkundige samenwerking waarin Smit hun wensen begrijpt en constructief meedenkt.

Medclass is een landelijk platform voor nascholing van zorgprofessionals. Wij bouwden het leerplatform waarmee zij zorgverleners ondersteunen met overzicht, consistente communicatie en een professionele leerervaring, zowel online als offline.

Vetclass is de veterinaire variant. Voor dierenartsen bouwen wij een vergelijkbaar platform, met dezelfde eisen aan toegankelijkheid, veiligheid en gebruiksgemak, maar met een eigen doelgroep en eigen inhoudelijke uitdagingen.

Boehringer Ingelheim hoort tot de farmaceutische wereld die naast de zorg staat. Wij bouwden voor hen een complex portaal dat zij en hun klanten dagelijks gebruiken. Zorg en farma delen veel eisen op het gebied van dataveiligheid en compliance, wat de ervaring goed overdraagbaar maakt.

VSM produceert natuurlijke geneesmiddelen en zit op de grens van zorg, wetenschap en consumentenmarkt. Ook hier: content die klopt, communicatie die vertrouwen wekt en een digitale omgeving die past bij ruim honderd jaar merkgeschiedenis.

Samenwerken met bestaande zorgsystemen

Zorg werkt zelden op één systeem. Elk project raakt bestaande software die al gebruikt wordt door je organisatie. Wij zijn expliciet bouwer van de laag daarboven of daarnaast, niet vervanger van wat werkt. Combinaties die wij regelmatig maken:

• Identity via Microsoft 365 Entra ID of Auth0, zodat zorgverleners inloggen met bekende accounts en niet nog een wachtwoord hoeven te onthouden.
• HR-integratie met AFAS voor automatische provisioning van accounts, rollen en rechten op basis van dienstverband.
• Boekhouding en facturatie via Exact Online of Twinfield voor zorgorganisaties met commerciële activiteiten.
• Communicatie en mail via Microsoft 365 of dedicated transactionele mail voor betrouwbare aflevering van afspraakherinneringen en meldingen.
• Data en dashboards die informatie uit meerdere zorgbronnen samenbrengen tot bruikbare inzichten voor management en teams.

Bekijk ook onze bredere pagina over maatwerksoftware en platforms op maat, of neem contact op om te sparren over wat digitaliseren in jullie zorg-context concreet betekent.