Koppelen met Voys
Hoe werkt een maatwerk koppeling met Voys?
We starten met een kennismaking en een haalbaarheidscheck. Daarna bepalen we samen welke onderdelen van Voys je wilt koppelen: gesprekken loggen, klantgegevens tonen bij inkomende oproepen, of statistieken integreren in je dashboard.
De ontwikkeling bestaat uit drie onderdelen:
1. Techniek
We maken gebruik van de Voys API of webhook-structuur, afhankelijk van de gewenste functionaliteit. Daarbij zorgen we voor een veilige, stabiele en toekomstbestendige integratie.
2. Processen
Wat wil je automatiseren? Denk aan het tonen van klantinformatie tijdens een telefoongesprek, het loggen van oproepen in je CRM of het analyseren van gespreksdata voor je supportteam. We bouwen een flow die je communicatie slimmer maakt.
3. Datamapping
Welke gegevens wil je ophalen en waar moeten die terechtkomen? Denk aan telefoonnummers, gesprekstijden, klantprofielen of callstatistieken. We zorgen voor een logische koppeling met je interne systemen.
Slim bellen, slim integreren
Na de gezamenlijke inventarisatie bouwen we de koppeling in sprints, volgens de scrum-methodiek. Zo kunnen we snel schakelen, bijsturen en opleveren op maat.
Een eenvoudige Voys-koppeling staat er vaak binnen 30 uur. Voor integraties met meerdere platformen of uitgebreide logica kan dit oplopen tot 300 uur of meer.
Hoe ideeën werkelijkheid worden
Geen theorie, maar echte trajecten. Bekijk hoe richting, techniek en ontwerp samen zorgen voor resultaat dat blijft staan.
Inzichten uit ons digitaal vakmanschap
Van praktijkverhalen en slimme oplossingen tot updates uit ons eigen team. Een inkijk in wat ons bezighoudt, wat we ontdekken en hoe ideeën langzaam vorm krijgen.
Voor de ontwikkeling van een kennisplatform van een nieuw team binnen het VUmc, zijn we de samenwerking aangegaan met SMIT. Dit heeft een prettige en vakkundige samenwerking opgeleverd, waarin SMIT. onze wensen begrijpt en hier vakkundig en constructief over mee kan denken. Wij zijn erg tevreden over het resultaat en deze samenwerking!
SMIT is voor ons een betrouwbare partner op IT gebied. We werken al 19 jaar samen. We zijn met onze webshop Drankdozijn altijd vooruitstrevend en daar past SMIT heel goed bij. Innovatieve ideeën worden met SMIT werkelijkheid. Naast een digitale strategie staat digital security bij SMIT centraal, wat voor ons als e-commerce bedrijf een vertrouwd gevoel geeft.
We werken al lange tijd samen met SMIT en zijn zeer tevreden over de samenwerking. Het team is uiterst deskundig en denkt proactief mee over marketingoplossingen met creatieve, waardevolle ideeën die ons echt verder helpen. Als het nodig is, spelen ze kort op de bal en handelen ze snel en direct. Een betrouwbare partner waar we graag mee blijven werken!
Voor een complex portal hebben wij SMIT Digitaal Vakmanschap ingeschakeld. Na wat opstartproblemen is er door de werknemers van SMIT een waardevolle tool ontwikkeld, waar zowel wij als onze klanten, elke dag dankbaar gebruik van maken.
In maart 2024 is onze nieuwe website gelanceerd. Gemaakt door en gehost bij SMIT. Design was op basis van corporate huisstijl met eigen stijlelementen. Veel aandacht is gegeven aan site performance, waardoor website hoog scoort op SEO, accessibility en best practices.
SMIT heeft ons super geholpen met het zetten van de volgende stap met onze webshop. Wij hadden behoefte aan een partij die ons kon faciliteren in een stabiele server die bestand is tegen pieken in bezoekersaantallen. SMIT heeft meer dan dat geleverd. Een uiterst professionele partij, heel toegankelijk, snel in hun reactie en ze weten echt waar ze het over hebben. Aanrader!
SMIT is technisch sterk, ze kunnen goed luisteren naar de businessvraag achter de it-oplossing en zijn zakelijk betrouwbaar. Kortom: een goede partner voor je IT-innovaties.