Data en dashboards die richting geven
Waarom veel dashboards niets veranderen
De meeste organisaties hebben genoeg data. Uit hun boekhouding, CRM, HR-systeem, productieomgeving en klantcontactkanalen. Toch blijven dashboards vaak ongebruikt op iemands scherm staan, of wordt er wekelijks alsnog een Excel opgetrokken omdat de bestaande rapportage niet aansluit op de vraag van het moment.
Dat komt zelden door slechte data. Meestal komt het doordat er een dashboard is gebouwd zonder scherp doel. Er staat van alles op, maar niets dat direct helpt bij de vraag die je hebt. Wij beginnen daarom niet bij de data, maar bij de vraag. Wat wil je weten, waarom, en welke beslissing hangt daaraan? Een vergelijkbare aanpak passen we toe bij customer journey mapping, waar we ook eerst kijken naar de vraag voordat we naar de oplossing gaan.
Onze aanpak: van vraag naar dashboard
We werken van rechts naar links. Eerst de beslissing die je wilt kunnen nemen, dan de indicatoren die daarvoor nodig zijn, dan de data die die indicatoren voedt, dan pas de visualisatie.
Dat klinkt vanzelfsprekend, maar in de praktijk gebeurt het omgekeerde: er komt data binnen, iemand maakt er grafieken bij, en het dashboard raakt vol met cijfers waar niemand op stuurt. Door om te draaien voorkomen we dat.
- Wat wil je weten en waarom
- Welke indicatoren beantwoorden die vraag
- Welke databronnen hebben we nodig
- Hoe visualiseren we het zodat het antwoord er direct staat
Voor grotere trajecten starten we vaak met een proof of concept waarin we de belangrijkste indicator uitwerken tot een werkend voorbeeld. Dat is niet alleen een technische stap, het dwingt ook om vroeg keuzes te maken over wat er écht op moet.
Wat wij bouwen
De dashboards die wij ontwikkelen zijn geen los rapportagetooltje maar onderdeel van hoe jouw organisatie werkt. Vaak zit een dashboard geïntegreerd in een klantportaal, een maatwerk platform of een intern systeem. Ook binnen een SaaS platform, een webapplicatie of een rapportage-applicatie op maat zit meestal een dashboard-laag verwerkt. Voor concrete voorbeelden zie data en dashboards, waar we onze aanpak per case laten zien.
Wat we doorgaans meenemen:
- Realtime datastromen uit meerdere bronnen tegelijk
- KPI’s en indicatoren die aansluiten op je strategie
- Rollen en rechten, zodat elke gebruiker precies ziet wat ‘ie nodig heeft
- Alerting en notificaties bij afwijkingen of drempelwaardes
- Export naar Excel, PDF of andere formats voor rapportages
- Mobiele weergave voor onderweg, gebouwd met Nuxt of als progressive web app
Data en dashboards gekoppeld aan bestaande systemen
De kracht van een goed dashboard zit in de bronnen. Wij ontsluiten data uit vrijwel elk gangbaar bedrijfssysteem en zorgen dat ‘ie betrouwbaar, actueel en veilig binnenkomt.
Denk aan uren en projectvoering uit AFAS of Exact Online. Klant- en salesdata uit Salesforce. HR-cijfers uit SAP SuccessFactors of Nmbrs. Voorraad en orders uit een IBM i backend of ander ERP-systeem. Marketingdata uit Mailchimp of via Google Analytics en Matomo. Voor real-time datastromen uit meerdere systemen combineren we ontsluiting via API’s met een maatwerk applicatie-laag die de logica en aggregatie regelt.
Zo werken we aan één plek waar cijfers samenkomen, ongeacht waar ze vandaan komen. Voor de bouwstenen zie integraties en koppelingen en platforms op maat. Voor concrete voorbeelden bekijk cases als NMO Data (mediabereikcijfers als centraal dataportaal) en Brightsafe (realtime meldingsdashboard).
Dashboards op maat versus standaard tools
Standaardtools als Power BI, Tableau en Looker zijn krachtig, maar niet altijd de beste keuze. Ze zijn geschikt als je vooral bestaande data-analyses wilt visualiseren, en als je team met de tool overweg kan. Maatwerk dashboards zijn interessant wanneer je precies wilt sturen op wat jouw team dagelijks nodig heeft, wanneer dashboards diep geïntegreerd moeten zitten in bestaande software, of wanneer je licentie-kosten per gebruiker wilt vermijden.
We adviseren graag welke route past. Soms is Power BI de juiste keuze, soms een maatwerkoplossing, soms een combinatie waarin Power BI de zware analyses doet en een maatwerk dashboard de dagelijkse operationele weergave verzorgt. Voor teams die verder willen automatiseren rond dashboarding sluit dit vaak aan bij slimme automatisering, waarbij dashboards niet alleen tonen maar ook triggers naar andere systemen versturen.
Voor wie
- Organisaties met veel losse data die niet leidt tot beslissingen
- Bedrijven die dashboards hebben, maar merken dat ze nauwelijks gebruikt worden
- Teams die operationele KPI’s willen zien op de plek waar ze werken, in plaats van in een aparte rapportagetool
- Managers die realtime willen kunnen zien wat er gebeurt zonder rapport af te wachten
- Startups en scale-ups die vanaf de basis een datagedreven manier van werken willen opzetten
- Zorg- en onderwijsorganisaties met sectorspecifieke rapportage-eisen, zoals de zorg
Denk je aan een dashboard dat wél werkt? Plan een vrijblijvende kennismaking.
Hoe ideeën werkelijkheid worden
Geen theorie, maar echte trajecten. Bekijk hoe richting, techniek en ontwerp samen zorgen voor resultaat dat blijft staan.
Inzichten uit ons digitaal vakmanschap
Van praktijkverhalen en slimme oplossingen tot updates uit ons eigen team. Een inkijk in wat ons bezighoudt, wat we ontdekken en hoe ideeën langzaam vorm krijgen.
Veelgestelde vragen over data en dashboards
-
Wat kost een dashboard op maat?
Een basisversie met één databron en de belangrijkste KPI’s start doorgaans rond de €7.500. Een uitgebreid dashboard met meerdere bronnen, real-time datastromen, rollen en rechten en integratie in een bestaand platform ligt tussen de €20.000 en €60.000. De grootste variabele is niet de bouw maar de data-integratie, want elke koppeling naar een bronsysteem heeft eigen complexiteit.
-
Hoe lang duurt de ontwikkeling van een dashboard?
Een eenvoudig dashboard met één databron kunnen we vaak binnen twee tot vier weken opleveren. Een uitgebreid dashboard met meerdere bronnen, real-time integraties en rollen ligt tussen twee en vier maanden. We werken in korte iteraties, zodat je vroeg materiaal ziet en kunt bijsturen op basis van echt gebruik.
-
Wat is het verschil tussen Power BI en een dashboard op maat?
Power BI is een generieke tool waarmee je dashboards bouwt door bronnen te koppelen en visualisaties samen te stellen. Werkt uitstekend voor analytische rapportages en als je team met de tool overweg kan. Een dashboard op maat wordt gebouwd rond jouw processen en zit vaak diep in bestaande software, zonder abonnement per gebruiker en zonder de beperkingen van een generieke tool. In de praktijk kiezen we samen met klanten regelmatig voor een combinatie: Power BI voor de zware analyses, een maatwerk dashboard voor de dagelijkse operationele weergave.
-
Kunnen jullie dashboards koppelen aan AFAS, Exact, Salesforce of IBM i?
Ja. We ontsluiten data uit vrijwel elk gangbaar systeem via API’s of directe database-koppelingen. Populaire bronnen zijn AFAS, Exact Online, Salesforce, SAP SuccessFactors, Nmbrs, Twinfield en IBM i backends. Ook maatwerk databronnen of externe API’s zoals marketingdata, valutakoersen of sectorspecifieke registers integreren we probleemloos. De koppeling zelf bouwen we vaak in Laravel, met een aggregatie-laag die realtime-updates aankan zonder de bronsystemen te belasten.
-
Wat is een realtime dashboard en wanneer heb je het nodig?
Een realtime dashboard toont data op het moment dat de gebeurtenis plaatsvindt, in plaats van een periodieke ververs-cyclus. Denk aan een verkoop die direct zichtbaar wordt na binnenkomst, een storing die meteen in beeld staat, of een KPI die live meebeweegt met wat er in de operatie gebeurt. Zinvol wanneer beslissingen snel genomen moeten worden op basis van actuele data. Voor rapportage-doeleinden of periodieke analyses is een vertraging van een uur of dag doorgaans prima, en scheelt dat weer complexiteit in de architectuur.
Voor de ontwikkeling van een kennisplatform van een nieuw team binnen het VUmc, zijn we de samenwerking aangegaan met SMIT. Dit heeft een prettige en vakkundige samenwerking opgeleverd, waarin SMIT. onze wensen begrijpt en hier vakkundig en constructief over mee kan denken. Wij zijn erg tevreden over het resultaat en deze samenwerking!
SMIT is voor ons een betrouwbare partner op IT gebied. We werken al 19 jaar samen. We zijn met onze webshop Drankdozijn altijd vooruitstrevend en daar past SMIT heel goed bij. Innovatieve ideeën worden met SMIT werkelijkheid. Naast een digitale strategie staat digital security bij SMIT centraal, wat voor ons als e-commerce bedrijf een vertrouwd gevoel geeft.
We werken al lange tijd samen met SMIT en zijn zeer tevreden over de samenwerking. Het team is uiterst deskundig en denkt proactief mee over marketingoplossingen met creatieve, waardevolle ideeën die ons echt verder helpen. Als het nodig is, spelen ze kort op de bal en handelen ze snel en direct. Een betrouwbare partner waar we graag mee blijven werken!
Voor een complex portal hebben wij SMIT Digitaal Vakmanschap ingeschakeld. Na wat opstartproblemen is er door de werknemers van SMIT een waardevolle tool ontwikkeld, waar zowel wij als onze klanten, elke dag dankbaar gebruik van maken.
In maart 2024 is onze nieuwe website gelanceerd. Gemaakt door en gehost bij SMIT. Design was op basis van corporate huisstijl met eigen stijlelementen. Veel aandacht is gegeven aan site performance, waardoor website hoog scoort op SEO, accessibility en best practices.
SMIT heeft ons super geholpen met het zetten van de volgende stap met onze webshop. Wij hadden behoefte aan een partij die ons kon faciliteren in een stabiele server die bestand is tegen pieken in bezoekersaantallen. SMIT heeft meer dan dat geleverd. Een uiterst professionele partij, heel toegankelijk, snel in hun reactie en ze weten echt waar ze het over hebben. Aanrader!
SMIT is technisch sterk, ze kunnen goed luisteren naar de businessvraag achter de it-oplossing en zijn zakelijk betrouwbaar. Kortom: een goede partner voor je IT-innovaties.